Κάθε φορά που ανοίγετε έναν λογαριασμό Xfinity και εγγράφεστε σε ένα πρόγραμμα, σας δίνεται μια δέσμη εξοπλισμού για να χρησιμοποιήσετε όσο είστε ακόμα στο πρόγραμμα. Ο εξοπλισμός νοικιάζεται, δεν πωλείται, και το κόστος έχει συνυπολογιστεί στη συνδρομή σας. Οποιαδήποτε αλλαγή στο υπάρχον πρόγραμμα ή ακύρωση του λογαριασμού θα απαιτήσει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό στην εταιρεία, πράγμα που μπορεί να σας αγχώσει.

Για να επιστρέψετε το μόντεμ Xfinity, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Xfinity και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα επιστροφής εξοπλισμού. Επιλέξτε μια επιλογή επιστροφής. Εάν επιλέξετε "Προπληρωμένη αποστολή UPS", θα σας δοθεί μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να επισημάνετε το πακέτο σας πριν από την αποστολή. Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν την επίσκεψη σε ένα τοπικό κατάστημα UPS κοντά σας ή σε ένα κατάστημα Xfinity.

Εξηγήσαμε τους λόγους για τους οποίους θα πρέπει να επιστρέψετε το μόντεμ Xfinity. Συζητήσαμε επίσης τις μεθόδους και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να επιστρέψετε το μόντεμ Xfinity στην εταιρεία.

Λόγοι για την επιστροφή του μόντεμ Xfinity

Όπως πολλά άλλα κομμάτια εξοπλισμού με τη συνδρομή σας στο Xfinity, το μόντεμ σας είναι δεν είναι δικό σου για να το κρατήσεις . και δεν απαιτείται να επιστρέψετε το μόντεμ μέχρι να θελήσετε να αλλάξετε πάροχο υπηρεσιών. Υπάρχουν τέσσερις λόγοι για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε εξοπλισμό της Xfinity. Είναι οι εξής:

1. Έχετε ακυρώσατε τον λογαριασμό σας Comcast Xfinity και μετακινούνται σε διαφορετικό πάροχο υπηρεσιών.
2. Θέλετε ένα αναβάθμιση ή υποβάθμιση του λογαριασμού σας , το οποίο απαιτεί ένα νέο μόντεμ.
3. Είσαι μετακόμιση σε νέα τοποθεσία και χρειάζομαι ένα νέο μόντεμ Xfinity.
4. Το μόντεμ σας είναι ελαττωματικό και απαιτεί επισκευή ή αντικατάσταση.

Εάν ο λόγος για τον οποίο επιστρέφετε το μόντεμ Xfinity εμπίπτει σε κάποια από αυτές τις επιλογές, τότε συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς μπορείτε να το επιστρέψετε στην Comcast.

Τρόποι επιστροφής του μόντεμ Xfinity σας

Υπάρχουν τρεις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε το μόντεμ σας στην Comcast. Η πρώτη μέθοδος γίνεται κυρίως ηλεκτρονικά μέσω του λογαριασμού σας Xfinity. Η δεύτερη μέθοδος περιλαμβάνει την παράδοση του μόντεμ σε ένα τοπικό κατάστημα UPS, ενώ η τελευταία μέθοδος περιλαμβάνει τη μετάβαση στο κατάστημα Xfinity για την επιστροφή του μόντεμ.

Έχουμε εξηγήσει όλες τις μεθόδους παρακάτω. Διαβάστε προσεκτικά πριν επιλέξετε τη σωστή εφαρμογή.

Μέθοδος #1: Επιστροφή του μόντεμ με προπληρωμένη ετικέτα αποστολής UPS

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Xfinity και ανοίξτε το "Επιστροφή εξοπλισμού" σελίδα.
2. Επιλέξτε "Μόντεμ" ως τη συσκευή που θέλετε να επιστρέψετε, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Συνέχεια" .
3. Επιλέξτε έναν λόγο επιστροφής και κάντε κλικ στο "Συνέχεια" .
4. Επιλέξτε "Προπληρωμένη αποστολή UPS" ως επιλογή επιστροφής και πατήστε επιβεβαίωση.
5. Εκτύπωση την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής της UPS που σας παρέχεται στην οθόνη.
6. Τοποθετήστε το μόντεμ Xfinity στο αρχικό κουτί και επισυνάψτε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής της UPS στο κουτί.
7. Αφαιρέστε το πάνω μέρος της ετικέτας αποστολής που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και κρατήστε το ως απόδειξη .
8. Καλέστε το 1-800-PICK-UPS για να προγραμματίσετε την παραλαβή από το σπίτι σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης της ετικέτας σας. Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το πακέτο οπουδήποτε γίνονται δεκτές αποστολές UPS.
9. Περιμένετε δύο εβδομάδες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας Xfinity.

Μέθοδος #2: Παραδώστε το μόντεμ σε ένα τοπικό κατάστημα UPS

1. Βρείτε ένα τοπικό κατάστημα UPS κοντά σας Κάντε κλικ εδώ για την τοποθεσία του πλησιέστερου καταστήματος UPS.
2. Πάρτε το μόντεμ Xfinity στο κατάστημα και να το παραδώσετε στον αντιπρόσωπο της UPS , ο οποίος θα το συσκευάσει και θα το στείλει στην Comcast Xfinity. Εναλλακτικά, μπορείτε να συσκευάσετε το μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα χαρτόκουτο και να επισυνάψετε την ετικέτα αποστολής της UPS που εκτυπώσατε στο σπίτι.
3. Ο εκπρόσωπος της UPS θα εκδίδει απόδειξη με τον αριθμό παρακολούθησης Αφού συσκευάσετε το μόντεμ για εσάς. Με τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του μόντεμ που επιστρέψατε στην Xfinity ή στον ιστότοπο της UPS.
4. Περιμένετε δύο εβδομάδες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας Xfinity.

Εάν δώσατε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει ότι το μόντεμ σας παραλήφθηκε και την ημερομηνία επεξεργασίας της επιστροφής σας.

Μέθοδος #3: Επιστρέψτε το μόντεμ σε ένα κατάστημα Xfinity ή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Comcast

Αυτό είναι το ταχύτερη μέθοδος για να επιστρέψετε το μόντεμ Xfinity αν μένετε κοντά στο κατάστημα. Επιλέγοντας αυτή τη μέθοδο, δεν θα χρειαστεί να περιμένετε δύο εβδομάδες για να επιβεβαιωθεί η επιστροφή σας.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μέθοδο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Εντοπίστε ένα Κατάστημα Xfinity ή Κέντρο εξυπηρέτησης Comcast κοντά σας.
2. Κλείστε ένα ραντεβού στο ενότητα "Καταστήματα" του Ιστοσελίδα Xfinity .
3. Πηγαίνετε το μόντεμ σας στο κατάστημα Xfinity Store ή στο κέντρο εξυπηρέτησης της Comcast που βρίσκεται κοντά σας και παραδώστε το σε έναν εκπρόσωπο.
4. Θα να λάβετε απόδειξη που επιβεβαιώνει τα στοιχεία της επιστροφής σας.

Συμπέρασμα

Σε αντίθεση με τα καταστήματα UPS, τα καταστήματα Xfinity ή τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Comcast δεν υπάρχουν σε αφθονία. Επομένως, είναι πιθανό να σας είναι πιο εύκολο να επιστρέψετε το μόντεμ Xfinity χρησιμοποιώντας την "Προπληρωμένη αποστολή UPS" ή πηγαίνοντας σε ένα τοπικό κατάστημα UPS.

Εφόσον ακολουθήσετε τα βήματα αυτού του άρθρου, δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με καμία από τις μεθόδους.