Cada vez que abres una cuenta Xfinity y te suscribes a un plan, te dan un montón de equipos para que los utilices mientras estés en el plan. Los equipos se alquilan, no se venden, y el coste se ha incluido en tu suscripción. Cualquier cambio en el plan existente o la cancelación de la cuenta requerirá que devuelvas los equipos a la empresa, lo que puede resultar estresante.

Para devolver tu módem Xfinity, inicia sesión en tu cuenta Xfinity y sigue las instrucciones que aparecen en la página de devolución de equipos. Elige una opción de devolución. Si eliges "Envío prepagado de UPS", recibirás una etiqueta de envío prepagada para etiquetar el paquete antes de enviarlo. Otras opciones son acudir a una tienda UPS cercana o a una tienda Xfinity.

Te hemos explicado las razones por las que deberás devolver tu módem Xfinity. También hemos hablado de los métodos y pasos que debes seguir para devolver tu módem Xfinity a la compañía.

Razones para devolver el módem Xfinity

Como muchas otras piezas del equipo con su suscripción de Xfinity, su módem es no es tuyo Y no es hasta que quieres cambiar de proveedor de servicios cuando estás obligado a devolver el módem. Hay cuatro razones por las que podrías tener que devolver cualquier equipo de Xfinity. Son:

1. Usted tiene canceló su cuenta de Comcast Xfinity y están cambiando de proveedor de servicios.
2. Quieres un actualizar o degradar su cuenta lo que requiere un nuevo módem.
3. Tú eres cambio de ubicación y necesito un nuevo módem Xfinity.
4. Su módem es defectuoso y requiere reparación o sustitución.

Si tu motivo para devolver el módem Xfinity entra dentro de alguna de estas opciones, sigue leyendo para saber cómo puedes devolverlo a Comcast.

Formas de devolver el módem Xfinity

Existen tres formas de devolver el módem a Comcast: el primer método se realiza principalmente en línea a través de tu cuenta de Xfinity; el segundo método consiste en dejar el módem en una tienda UPS local; y el último método consiste en acudir a la tienda Xfinity para devolver el módem.

A continuación le explicamos todos los métodos. Lea atentamente antes de elegir el más adecuado.

Método nº 1: Devolución del módem con una etiqueta de envío prepagada de UPS

1. Accede a tu cuenta Xfinity y abre la aplicación "Devolución de equipos" página.
2. Elija "Modem" como el dispositivo que desea devolver y, a continuación, haga clic en "Continue" .
3. Elija un motivo para volver y haga clic en "Continue" .
4. Elija "Envío prepagado UPS" como opción de retorno y pulse confirmar.
5. Imprimir la etiqueta de envío prepagada de UPS que se le proporcionará en la pantalla.
6. Coloque el módem Xfinity en su caja original y adjunte la etiqueta de envío prepagada de UPS a la caja.
7. Retire la parte superior de la etiqueta de envío que contiene el número de seguimiento y consérvelo como recibo .
8. Llame al 1-800-PICK-UPS para programar una recogida en su domicilio utilizando el número de seguimiento de su etiqueta. También puede dejar el paquete en cualquier lugar donde se acepten envíos de UPS.
9. Espere dos semanas para que la devolución se refleje en su cuenta Xfinity.

Método nº 2: Dejar el módem en una tienda UPS local

1. Encuentre un tienda UPS más cercana Haga clic aquí para conocer la ubicación de la tienda UPS más cercana.
2. Lleva tu módem Xfinity a la tienda y entréguelo al representante de UPS También puedes empaquetar el módem en una caja de cartón y pegarle la etiqueta de envío de UPS que imprimiste en casa.
3. El representante de UPS emitir un recibo con su número de seguimiento Con el número de seguimiento, puede seguir el progreso del módem que ha devuelto en Xfinity o en el sitio web de UPS.
4. Espere dos semanas para que la devolución se refleje en su cuenta Xfinity.

Si facilitó una dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje de confirmación informándole de que han recibido su módem y de la fecha en que han procesado su devolución.

Método nº 3: Devolver el módem a una tienda Xfinity o a un centro de servicio de Comcast

Esta es la método más rápido para devolver tu módem Xfinity si vives cerca de la tienda. Al elegir este método, no tendrás que esperar dos semanas para confirmar tu devolución.

Para utilizar este método, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Localizar un Tienda Xfinity o Centro de servicios Comcast cerca de ti.
2. Reserve una cita en el Sección "Tiendas" de la Sitio web de Xfinity .
3. Lleva tu módem a la tienda Xfinity o al centro de servicio de Comcast más cercano y entrégalo a un representante.
4. Usted recibir un recibo que confirma sus datos de devolución.

Conclusión

A diferencia de las tiendas UPS, las tiendas Xfinity o los centros de servicio de Comcast no abundan. Por lo tanto, es probable que le resulte más fácil devolver su módem Xfinity utilizando "Envío prepagado de UPS" o acudiendo a una tienda local de UPS.

Mientras sigas los pasos de este artículo, no tendrás ningún problema con ninguno de los métodos.