Sempre que obriu un compte Xfinity i us subscriviu a un pla, se us ofereix un munt d'equips per utilitzar mentre encara sou el pla. L'equip es lloga, no es ven, i el cost s'ha inclòs a la vostra subscripció. Qualsevol canvi al pla existent o cancel·lació del compte requerirà que retorneu l'equip a l'empresa, cosa que pot ser estressant.

Per tornar el mòdem Xfinity, inicieu sessió al vostre compte Xfinity i seguiu les instruccions instruccions a la pàgina de devolució de l'equip. Trieu una opció de retorn. Si trieu "Enviament prepagat d'UPS", se us donarà una etiqueta d'enviament prepagada per etiquetar el vostre paquet abans de l'enviament. Altres opcions inclouen visitar una botiga UPS local a prop teu o una botiga Xfinity.

Hem explicat els motius pels quals se us demanarà que retorneu el mòdem Xfinity. També hem comentat els mètodes i passos que heu de seguir per retornar el vostre mòdem Xfinity a l'empresa.

Motius per tornar el mòdem Xfinity

Com molts altres equips amb la vostra subscripció a Xfinity, el vostre mòdem no és el vostre per conservar . I no és fins que voleu canviar de proveïdor de serveis que haureu de tornar el mòdem. Hi ha quatre motius pels quals potser haureu de tornar qualsevol equip Xfinity. Són:

1. Heu cancel·lat el vostre compte de Comcast Xfinity i us esteu traslladant a un proveïdor de serveis diferent.
2. Vols un actualitzar o rebaixar el vostre compte , que requereix un mòdem nou.
3. Esteu mudant a una ubicació nova i necessiteu un mòdem Xfinity nou.
4. El vostre mòdem és defectuós i cal reparar-lo o substituir-lo.

Si el motiu pel qual heu tornat el mòdem Xfinity es troba en alguna d'aquestes opcions, continueu llegint per saber com podeu tornar-lo a Comcast.

Formes de retornar el vostre mòdem Xfinity

Hi ha tres maneres de tornar el vostre mòdem a Comcast. El primer mètode es fa principalment en línia a través del vostre compte Xfinity. El segon mètode consisteix a deixar caure el mòdem a una botiga local d'UPS, mentre que l'últim mètode consisteix a anar a la botiga Xfinity per retornar el mòdem.

A continuació hem explicat tots els mètodes. Llegiu atentament abans de triar l'ajust adequat.

Mètode núm. 1: Devolució del mòdem amb una etiqueta d'enviament de prepagament d'UPS

1. Inicieu la sessió al vostre compte Xfinity i obriu la pàgina “Devolució d'equips” .
2. Trieu “Mòdem” com a dispositiu que voleu tornar i, a continuació, feu clic a “Continua” .
3. Trieu un motiu per tornar i feu clic a "Continua" .
4. Escolliu "Enviament prepagat UPS" com a opció de devolució i premeu confirmar.
5. Imprimiu l'enviament prepagat UPS etiqueta proporcionada per a la pantalla.
6. Coloqueu el vostre mòdem Xfinity a la seva caixa original i enganxeu l'etiqueta d'enviament UPS Prepaid a la caixa.
7. Traieu la part superior.de l'etiqueta d'enviament que conté el número de seguiment i guardeu-lo com a rebut .
8. Truqueu al 1-800-PICK-UPS per programar una recollida a casa amb el vostre número de seguiment de l'etiqueta. També podeu deixar el paquet a qualsevol lloc on s'acceptin enviaments d'UPS.
9. Espereu dues setmanes perquè la devolució es reflecteixi al vostre compte Xfinity.

Mètode núm. 2 : Deixeu el mòdem a una botiga UPS local

1. Cerqueu una botiga UPS local a prop vostre . Feu clic aquí per veure la ubicació de la botiga UPS més propera.
2. Porteu el vostre mòdem Xfinity a la botiga i entrega'l al representant d'UPS , que l'empaquetarà i l'enviarà a Comcast Xfinity. Alternativament, podeu empaquetar el mòdem amb una caixa de cartró i adjuntar l'etiqueta d'enviament d'UPS que vau imprimir a casa.
3. El representant d'UPS emetrà un rebut amb el vostre número de seguiment després d'empaquetar el mòdem. Amb el número de seguiment, podeu fer un seguiment del progrés del mòdem que heu retornat a Xfinity o al lloc web d'UPS.
4. Espereu dues setmanes perquè la devolució es reflecteixi al vostre compte Xfinity.

Si proporcioneu una adreça de correu electrònic, rebreu un correu electrònic de confirmació informant que s'ha rebut el vostre mòdem i la data en què van processar la vostra devolució.

Mètode núm. 3: retorneu el mòdem a una botiga Xfinity o a un centre de serveis de Comcast

Aquest és el mètode més ràpid per tornar el mòdem Xfinity si viviuprop de la botiga. En triar aquest mètode, no hauràs d'esperar dues setmanes per confirmar la teva devolució.

Per utilitzar aquest mètode, seguiu els passos següents.

1. Busqueu una Xfinity Store o un Comcast Service Center a prop vostre.
2. Reserveu una cita a la secció "Botigues" del lloc web de Xfinity .
3. Porteu el vostre mòdem a la botiga Xfinity o al centre de serveis de Comcast proper i Entrega-lo a un representant.
4. Rebràs un rebut que confirma les dades de la devolució.

Conclusió

A diferència de les botigues UPS, Les botigues Xfinity o els centres de serveis de Comcast no són en abundància. Per tant, és probable que us resulti més fàcil tornar el vostre mòdem Xfinity mitjançant "Enviament prepagat d'UPS" o anant a una botiga local d'UPS.

Mentre seguiu els passos d'aquest article, no tindreu cap problema amb cap dels mètodes.