Wenn Sie ein Xfinity-Konto eröffnen und einen Tarif abschließen, erhalten Sie eine Reihe von Geräten, die Sie während der Laufzeit des Tarifs nutzen können. Die Geräte werden gemietet, nicht verkauft, und die Kosten sind in Ihrem Abonnement enthalten. Bei einer Änderung des bestehenden Tarifs oder der Kündigung des Kontos müssen Sie die Geräte an das Unternehmen zurückgeben, was sehr stressig sein kann.

Um Ihr Xfinity-Modem zurückzusenden, loggen Sie sich in Ihr Xfinity-Konto ein und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite für die Rücksendung von Geräten. Wählen Sie eine Rücksendeoption. Wenn Sie "UPS Prepaid Shipping" wählen, erhalten Sie einen vorausbezahlten Versandaufkleber, mit dem Sie Ihr Paket vor dem Versand kennzeichnen können. Andere Optionen sind der Besuch einer UPS-Filiale in Ihrer Nähe oder einer Xfinity-Filiale.

Wir haben die Gründe für die Rückgabe Ihres Xfinity-Modems erläutert und die Methoden und Schritte beschrieben, die Sie für die Rückgabe Ihres Xfinity-Modems an das Unternehmen befolgen müssen.

Gründe für die Rückgabe des Xfinity-Modems

Wie viele andere Geräte in Ihrem Xfinity-Abonnement ist auch Ihr Modem die Sie nicht behalten dürfen Erst wenn Sie den Dienstanbieter wechseln möchten, müssen Sie das Modem zurückgeben. Es gibt vier Gründe, warum Sie ein Xfinity-Gerät zurückgeben müssen, und zwar:

1. Sie haben Ihr Comcast Xfinity-Konto gekündigt haben und zu einem anderen Dienstanbieter wechseln.
2. Sie wollen eine ein Upgrade oder ein Downgrade auf Ihrem Konto , was ein neues Modem erfordert.
3. Sie sind Umzug an einen neuen Standort und brauchen ein neues Xfinity-Modem.
4. Ihr Modem ist fehlerhaft und muss repariert oder ersetzt werden.

Wenn Ihr Grund für die Rückgabe des Xfinity-Modems unter eine dieser Optionen fällt, dann lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie es an Comcast zurückgeben können.

Möglichkeiten zur Rückgabe Ihres Xfinity-Modems

Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Modem an Comcast zurückgeben können: Die erste Methode erfolgt hauptsächlich online über Ihr Xfinity-Konto. Bei der zweiten Methode müssen Sie das Modem in einem UPS-Geschäft vor Ort abgeben, während Sie bei der letzten Methode zum Xfinity Store gehen müssen, um das Modem zurückzugeben.

Lesen Sie bitte sorgfältig, bevor Sie sich für die richtige Methode entscheiden.

Methode 1: Rücksendung des Modems mit einem vorausbezahlten UPS-Versandaufkleber

1. Melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Konto an und öffnen Sie die "Rückgabe der Ausrüstung" Seite.
2. Wählen Sie "Modem" als das Gerät, das Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf "Weiter" .
3. Wählen Sie einen Grund für die Rückkehr und klicken Sie auf "Weiter" .
4. Wählen Sie "Vorausbezahlter Versand mit UPS" als Rückgabeoption und drücken Sie auf Bestätigen.
5. Drucken den vorausbezahlten UPS-Versandaufkleber, der Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt wird.
6. Stellen Sie Ihr Xfinity-Modem in seine Originalverpackung und befestigen Sie den vorausbezahlten UPS-Versandaufkleber an dem Karton.
7. Entfernen Sie den oberen Teil des Versandetiketts, der die Kontrollnummer und die bewahren Sie es als Quittung auf .
8. Rufen Sie die Nummer 1-800-PICK-UPS an, um eine Abholung bei Ihnen zu Hause zu vereinbaren, und verwenden Sie dabei die Tracking-Nummer Ihres Aufklebers. Sie können das Paket auch überall dort abgeben, wo UPS-Sendungen angenommen werden.
9. Zwei Wochen warten damit die Rückgabe auf Ihrem Xfinity-Konto verbucht werden kann.

Methode Nr. 2: Bringen Sie das Modem in ein örtliches UPS-Geschäft

1. Finden Sie eine UPS Filiale in Ihrer Nähe Klicken Sie hier, um den Standort der nächstgelegenen UPS Filiale zu finden.
2. Bringen Sie Ihr Xfinity-Modem in den Laden und Übergabe an den UPS Vertreter Alternativ können Sie das Modem in einem Karton verpacken und den UPS-Versandaufkleber anbringen, den Sie zu Hause ausgedruckt haben.
3. Der UPS Vertreter wird eine Quittung mit Ihrer Kontrollnummer ausstellen Anhand der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Weg des zurückgesandten Modems auf der Xfinity- oder der UPS-Website verfolgen.
4. Zwei Wochen warten damit die Rückgabe auf Ihrem Xfinity-Konto verbucht werden kann.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Modem eingegangen ist und an welchem Tag Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Methode #3: Senden Sie das Modem an einen Xfinity Store oder ein Comcast Service Center

Dies ist die schnellste Methode um Ihr Xfinity-Modem zurückzusenden, wenn Sie in der Nähe des Geschäfts wohnen. Wenn Sie diese Methode wählen, müssen Sie nicht zwei Wochen auf die Bestätigung Ihrer Rücksendung warten.

Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus.

1. Suchen Sie eine Xfinity-Store oder Comcast Service Center in Ihrer Nähe.
2. Buchen Sie einen Termin auf der Abschnitt "Stores" der Website Xfinity-Website .
3. Bringen Sie Ihr Modem zu einem Xfinity Store oder Comcast Service Center in Ihrer Nähe und übergeben Sie es einem Mitarbeiter.
4. Sie werden eine Quittung erhalten die Ihre Angaben zur Rücksendung bestätigt.

Schlussfolgerung

Im Gegensatz zu UPS-Läden sind Xfinity-Läden oder Comcast Service Center nicht in großer Zahl vorhanden. Daher ist es wahrscheinlich einfacher, Ihr Xfinity-Modem mit "UPS Prepaid Shipping" zurückzusenden oder zu einem UPS-Laden vor Ort zu gehen.

Solange Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, werden Sie mit keiner der Methoden Probleme haben.