Lorsque vous ouvrez un compte Xfinity et que vous souscrivez à un plan, vous recevez un ensemble d'équipements à utiliser pendant la durée du plan. Ces équipements sont loués, et non vendus, et leur coût a été pris en compte dans votre abonnement. En cas de modification du plan existant ou de résiliation du compte, vous devrez renvoyer l'équipement à l'entreprise, ce qui peut être stressant.

Pour retourner votre modem Xfinity, connectez-vous à votre compte Xfinity et suivez les instructions sur la page de retour d'équipement. Choisissez une option de retour. Si vous choisissez "UPS Prepaid Shipping", vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée pour étiqueter votre colis avant l'expédition. D'autres options incluent la visite d'un magasin UPS local près de chez vous ou d'un magasin Xfinity.

Nous avons expliqué les raisons pour lesquelles vous devez renvoyer votre modem Xfinity, ainsi que les méthodes et les étapes à suivre pour renvoyer votre modem Xfinity à la société.

Raisons du retour du modem Xfinity

Comme beaucoup d'autres équipements de votre abonnement Xfinity, votre modem est ne vous appartient pas Et ce n'est que lorsque vous voulez changer de fournisseur de services que vous devez retourner le modem. Il y a quatre raisons pour lesquelles vous pourriez avoir à retourner un équipement Xfinity. Elles sont les suivantes :

1. Vous avez annuler votre compte Comcast Xfinity et passent à un autre fournisseur de services.
2. Vous voulez un une mise à niveau ou une rétrogradation de votre compte ce qui nécessite un nouveau modem.
3. Vous êtes déménager dans un nouveau lieu et j'ai besoin d'un nouveau modem Xfinity.
4. Votre modem est défectueux et nécessite une réparation ou un remplacement.

Si la raison pour laquelle vous renvoyez le modem Xfinity correspond à l'une de ces options, continuez à lire pour savoir comment vous pouvez le renvoyer à Comcast.

Comment retourner votre modem Xfinity

Il y a trois façons de renvoyer votre modem à Comcast. La première méthode se fait principalement en ligne via votre compte Xfinity. La deuxième méthode consiste à déposer le modem dans un magasin UPS local, tandis que la dernière méthode consiste à se rendre au magasin Xfinity pour renvoyer le modem.

Nous avons expliqué toutes les méthodes ci-dessous. Lisez attentivement avant de choisir la bonne solution.

Méthode n° 1 : Renvoyer le modem avec une étiquette d'expédition prépayée UPS

1. Connectez-vous à votre compte Xfinity et ouvrez l'application "Retour d'équipement page.
2. Choisir "Modem comme l'appareil que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez sur "Continuer .
3. Choisissez un motif de retour et cliquez sur "Continuer .
4. Choisir "Expédition prépayée UPS" comme option de retour et appuyez sur confirmer.
5. Imprimer l'étiquette d'expédition prépayée UPS qui vous est fournie à l'écran.
6. Placez votre modem Xfinity dans son boîte d'origine et apposez l'étiquette d'expédition prépayée UPS sur la boîte.
7. Retirez la partie supérieure de l'étiquette d'expédition qui contient le numéro de suivi et le numéro d'identification. conservez-la comme reçu .
8. Appelez le 1-800-PICK-UPS pour programmer un enlèvement à domicile en utilisant le numéro de suivi de votre étiquette. Vous pouvez également déposer le colis partout où les envois UPS sont acceptés.
9. Attendre deux semaines pour que le retour soit pris en compte sur votre compte Xfinity.

Méthode n°2 : Déposer le modem dans un magasin UPS local

1. Trouver un le magasin UPS le plus proche de chez vous Cliquez ici pour connaître l'emplacement du magasin UPS le plus proche.
2. Apportez votre modem Xfinity au magasin et le remettre au représentant d'UPS Vous pouvez également emballer le modem dans une boîte en carton et y joindre l'étiquette d'expédition UPS que vous avez imprimée chez vous.
3. Le représentant d'UPS émettre un accusé de réception avec votre numéro de suivi Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l'évolution du modem que vous avez renvoyé sur le site de Xfinity ou d'UPS.
4. Attendre deux semaines pour que le retour soit pris en compte sur votre compte Xfinity.

Si vous avez fourni une adresse électronique, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de la réception de votre modem et de la date de traitement de votre retour.

Méthode n°3 : Renvoyer le modem à un magasin Xfinity ou à un centre de service Comcast

Il s'agit de la méthode la plus rapide pour retourner votre modem Xfinity si vous habitez à proximité du magasin. En choisissant cette méthode, vous n'aurez pas à attendre deux semaines pour confirmer votre retour.

Pour utiliser cette méthode, suivez les étapes ci-dessous.

1. Localiser un Magasin Xfinity ou Centre de service Comcast près de chez vous.
2. Prendre rendez-vous sur le site Section "Magasins" du site Site web Xfinity .
3. Apportez votre modem au Xfinity Store ou au Comcast Service Center le plus proche de chez vous et confiez-le à un représentant.
4. Vous allez recevoir un reçu qui confirme les détails de votre retour.

Conclusion

Contrairement aux magasins UPS, les magasins Xfinity ou les centres de service Comcast ne sont pas légion. Par conséquent, il est probable que vous trouverez plus facile de renvoyer votre modem Xfinity en utilisant l'envoi prépayé UPS ou en vous rendant dans un magasin UPS local.

Tant que vous suivez les étapes de cet article, vous ne rencontrerez aucun problème avec l'une ou l'autre des méthodes.