Ori de câte ori deschideți un cont Xfinity și vă abonați la un plan, vi se oferă o serie de echipamente pe care să le folosiți cât timp sunteți încă pe plan. Echipamentele sunt închiriate, nu vândute, iar costul lor a fost inclus în abonament. Orice modificare a planului existent sau anulare a contului vă va cere să returnați echipamentele companiei, ceea ce poate fi stresant.

Pentru a returna modemul Xfinity, conectați-vă la contul dvs. Xfinity și urmați instrucțiunile de pe pagina de returnare a echipamentului. Alegeți o opțiune de returnare. Dacă alegeți "Livrare preplătită UPS", veți primi o etichetă de expediere preplătită pentru a eticheta pachetul înainte de expediere. Alte opțiuni includ vizitarea unui magazin UPS local din apropierea dvs. sau a unui magazin Xfinity.

Am explicat motivele pentru care vi se va cere să returnați modemul Xfinity și am discutat și despre metodele și pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a returna modemul Xfinity companiei.

Motive pentru returnarea modemului Xfinity

La fel ca multe alte echipamente din abonamentul Xfinity, modemul dvs. este nu e al tău să păstrezi . și abia după ce doriți să schimbați furnizorul de servicii sunteți obligat să returnați modemul. Există patru motive pentru care s-ar putea să trebuiască să returnați orice echipament Xfinity. Acestea sunt:

1. Ai v-ați anulat contul Comcast Xfinity și se mută la un alt furnizor de servicii.
2. Doriți un upgrade sau downgrade în contul dumneavoastră , ceea ce necesită un modem nou.
3. Ești... mutarea într-o nouă locație și am nevoie de un modem Xfinity nou.
4. Modemul dumneavoastră este defectă și necesită reparare sau înlocuire.

Dacă motivul pentru care doriți să returnați modemul Xfinity se încadrează în oricare dintre aceste opțiuni, continuați să citiți pentru a afla cum îl puteți returna la Comcast.

Modalități de returnare a modemului Xfinity

Există trei modalități prin care puteți returna modemul la Comcast. Prima metodă se face în principal online, prin intermediul contului dvs. Xfinity. A doua metodă presupune să lăsați modemul la un magazin UPS local, în timp ce ultima metodă presupune să mergeți la magazinul Xfinity pentru a returna modemul.

Am explicat mai jos toate metodele. Citiți cu atenție înainte de a alege cea mai potrivită.

Metoda #1: Returnarea modemului cu o etichetă de expediere preplătită UPS

1. Autentificați-vă în contul dvs. Xfinity și deschideți fereastra "Returnarea echipamentului" pagina.
2. Alegeți "Modem" ca fiind dispozitivul pe care doriți să îl returnați, apoi faceți clic pe "Continuă" .
3. Alegeți un motiv pentru a vă întoarce și faceți clic pe "Continuă" .
4. Alegeți "Livrare preplătită UPS" ca opțiune de returnare și apăsați confirmare.
5. Imprimare eticheta de expediere preplătită UPS care vă este pusă la dispoziție pe ecran.
6. Așezați modemul Xfinity în poziția cutie originală și atașați eticheta de expediere preplătită UPS la cutie.
7. Îndepărtați partea de sus a etichetei de expediere care conține numărul de urmărire și păstrați-o ca chitanță .
8. Sunați la 1-800-PICK-UPS pentru a programa o preluare la domiciliu folosind numărul de urmărire al etichetei dvs. Puteți, de asemenea, să lăsați pachetul oriunde sunt acceptate expedierile UPS.
9. Așteptați două săptămâni pentru ca returnarea să fie reflectată în contul dumneavoastră Xfinity.

Metoda #2: Aruncați modemul la un magazin UPS local

1. Găsiți un magazinul UPS local din apropierea dumneavoastră Faceți clic aici pentru a afla locația celui mai apropiat magazin UPS.
2. Luați modemul Xfinity la magazin și îl predați reprezentantului UPS , care îl va împacheta și îl va expedia către Comcast Xfinity. Alternativ, puteți ambala modemul folosind o cutie de carton și atașați eticheta de expediere UPS pe care ați imprimat-o acasă.
3. Reprezentantul UPS va emiteți o chitanță cu numărul de urmărire Cu ajutorul numărului de urmărire, puteți urmări evoluția modemului pe care l-ați returnat pe site-ul Xfinity sau pe site-ul web al UPS.
4. Așteptați două săptămâni pentru ca returnarea să fie reflectată în contul dumneavoastră Xfinity.

Dacă ați furnizat o adresă de e-mail, veți primi un e-mail de confirmare prin care veți fi informat că modemul dvs. a fost primit și data la care a fost procesată returnarea.

Metoda #3: Returnați modemul la un magazin Xfinity sau la un centru de service Comcast

Acesta este cea mai rapidă metodă pentru a returna modemul Xfinity, dacă locuiți în apropierea magazinului. Alegând această metodă, nu va trebui să așteptați două săptămâni pentru a vă confirma returnarea.

Pentru a utiliza această metodă, urmați pașii de mai jos.

1. Localizați un Magazin Xfinity sau Centrul de servicii Comcast în apropierea dumneavoastră.
2. Rezervați o programare pe secțiunea "Magazine" din Site-ul web Xfinity .
3. Duceți modemul la magazinul Xfinity Store sau la centrul de service Comcast din apropierea dumneavoastră și predați-l unui reprezentant.
4. Veți primiți o chitanță care confirmă detaliile returnării.

Concluzie

Spre deosebire de magazinele UPS, magazinele Xfinity sau centrele de service Comcast nu abundă. Prin urmare, este probabil că vă va fi mai ușor să returnați modemul Xfinity utilizând "Livrare preplătită UPS" sau mergând la un magazin local UPS.

Atâta timp cât urmați pașii din acest articol, nu veți avea probleme cu niciuna dintre metode.