Bất cứ khi nào bạn mở một tài khoản Xfinity và đăng ký một gói, bạn sẽ được cung cấp một loạt thiết bị để sử dụng trong khi vẫn còn trong gói. Thiết bị được thuê, không được bán và chi phí đã được tính vào đăng ký của bạn. Bất kỳ thay đổi nào đối với gói hiện tại hoặc hủy tài khoản sẽ yêu cầu bạn trả lại thiết bị cho công ty, điều này có thể gây căng thẳng.

Để trả lại modem Xfinity, hãy đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn và làm theo hướng dẫn hướng dẫn trên trang hoàn trả thiết bị. Chọn một tùy chọn trở lại. Nếu bạn chọn “Vận chuyển trả trước của UPS”, bạn sẽ được cấp nhãn vận chuyển trả trước để dán nhãn gói hàng của mình trước khi vận chuyển. Các tùy chọn khác bao gồm ghé thăm cửa hàng UPS địa phương gần bạn hoặc cửa hàng Xfinity.

Chúng tôi đã giải thích lý do bạn sẽ phải trả lại modem Xfinity của mình. Chúng tôi cũng đã thảo luận về các phương pháp và các bước bạn phải tuân theo để trả lại modem Xfinity cho công ty.

Lý do trả lại modem Xfinity

Giống như nhiều thiết bị khác có đăng ký Xfinity của bạn, modem của bạn không phải của bạn để giữ . Và phải đến khi bạn muốn thay đổi nhà cung cấp dịch vụ, bạn mới được yêu cầu trả lại modem. Có bốn lý do tại sao bạn có thể phải trả lại bất kỳ thiết bị Xfinity nào. Đó là:

1. Bạn đã hủy tài khoản Comcast Xfinity của mình và đang chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác.
2. Bạn muốn có một nâng cấp hoặc hạ cấp tài khoản của bạn , yêu cầu modem mới.
3. Bạn đang di chuyển đến một vị trí mới và cần modem Xfinity mới.
4. Modem của bạn bị lỗi và cần sửa chữa hoặc thay thế.

Nếu lý do trả lại modem Xfinity của bạn thuộc bất kỳ tùy chọn nào trong số này, hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách thực hiện bạn có thể trả lại modem cho Comcast.

Các cách để trả lại modem Xfinity của bạn

Có ba cách để bạn có thể trả lại modem của mình cho Comcast. Phương pháp đầu tiên chủ yếu được thực hiện trực tuyến thông qua tài khoản Xfinity của bạn. Phương pháp thứ hai liên quan đến việc gửi modem tại cửa hàng UPS địa phương, trong khi phương pháp cuối cùng liên quan đến việc đến Cửa hàng Xfinity để trả lại modem.

Chúng tôi đã giải thích tất cả các phương pháp bên dưới. Đọc kỹ trước khi lựa chọn phù hợp.

Phương pháp #1: Trả lại modem với Nhãn vận chuyển trả trước của UPS

1. Đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn và mở trang “Trả lại thiết bị” .
2. Chọn “Modem” làm thiết bị bạn muốn trả lại, sau đó nhấp vào “Tiếp tục” .
3. Chọn lý do trả lại và nhấp vào “Tiếp tục” .
4. Chọn “Vận chuyển trả trước của UPS” làm tùy chọn trả lại của bạn và nhấn xác nhận.
5. In vận chuyển trả trước của UPS nhãn cung cấp cho bạn trên màn hình.
6. Đặt modem Xfinity của bạn vào hộp ban đầu và đính kèm nhãn vận chuyển Trả trước UPS vào hộp.
7. Tháo phần trên cùngcủa nhãn vận chuyển có chứa số theo dõi và giữ nó làm biên lai của bạn .
8. Hãy gọi 1-800-PICK-UPS để lên lịch nhận hàng tại nhà bằng cách sử dụng số theo dõi trên nhãn của bạn. Bạn cũng có thể gửi gói hàng ở bất kỳ nơi nào mà các lô hàng của UPS được chấp nhận.
9. Đợi hai tuần để khoản hoàn trả được phản ánh trên tài khoản Xfinity của bạn.

Phương pháp #2 : Thả modem tại Cửa hàng UPS địa phương

1. Tìm cửa hàng UPS địa phương gần bạn . Nhấp vào đây để biết vị trí của cửa hàng UPS gần nhất.
2. Mang modem Xfinity của bạn đến cửa hàng và giao nó cho đại diện của UPS , người này sẽ đóng gói và chuyển nó đến Comcast Xfinity. Ngoài ra, bạn có thể đóng gói modem bằng hộp các tông và đính kèm nhãn vận chuyển của UPS mà bạn đã in ở nhà.
3. Đại diện của UPS sẽ cấp biên nhận có số theo dõi của bạn sau khi đóng gói modem cho bạn. Với số theo dõi, bạn có thể theo dõi tiến trình của modem mà bạn đã trả lại trên Xfinity hoặc trang web của UPS.
4. Đợi hai tuần để khoản hoàn trả được phản ánh trên tài khoản Xfinity của bạn.

Nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email, bạn sẽ nhận được email xác nhận thông báo cho bạn biết rằng modem của bạn đã được nhận và ngày họ xử lý hàng trả lại của bạn.

Phương pháp #3: Trả lại modem cho Cửa hàng Xfinity hoặc Trung tâm dịch vụ Comcast

Đây là phương pháp nhanh nhất để trả lại modem Xfinity của bạn nếu bạn sốnggần cửa hàng. Bằng cách chọn phương thức này, bạn sẽ không phải đợi hai tuần để xác nhận việc hoàn trả của mình.

Để sử dụng phương pháp này, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Tìm Cửa hàng Xfinity hoặc Trung tâm dịch vụ Comcast gần bạn.
2. Đặt lịch hẹn trên phần “Cửa hàng” của trang web Xfinity .
3. Mang modem của bạn đến Cửa hàng Xfinity hoặc Trung tâm dịch vụ Comcast gần bạn và giao nó cho người đại diện.
4. Bạn sẽ nhận được biên lai xác nhận chi tiết trả hàng của bạn.

Kết luận

Không giống như các cửa hàng UPS, Các cửa hàng Xfinity hoặc Trung tâm Dịch vụ Comcast không có nhiều. Do đó, có thể bạn sẽ thấy việc trả lại modem Xfinity của mình dễ dàng hơn bằng cách sử dụng “Vận chuyển trả trước của UPS” hoặc đến một cửa hàng địa phương của UPS.

Miễn là làm theo các bước trong bài viết này, bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào với bất kỳ phương pháp nào.