هرگاه یک حساب Xfinity باز می‌کنید و در طرحی مشترک می‌شوید، مجموعه‌ای از تجهیزات به شما داده می‌شود تا زمانی که هنوز در برنامه هستید از آن استفاده کنید. تجهیزات اجاره ای است، فروخته نمی شود و هزینه آن در اشتراک شما لحاظ شده است. هر گونه تغییر در طرح موجود یا لغو حساب، شما را ملزم به بازگرداندن تجهیزات به شرکت می کند، که می تواند استرس زا باشد.

برای بازگرداندن مودم Xfinity خود، وارد حساب Xfinity خود شوید و موارد زیر را دنبال کنید. دستورالعمل در صفحه بازگشت تجهیزات یک گزینه بازگشت را انتخاب کنید. اگر «UPS Prepaid Shipping» را انتخاب کنید، یک برچسب حمل و نقل پیش پرداخت به شما داده می شود تا بسته خود را قبل از ارسال برچسب گذاری کنید. گزینه های دیگر شامل بازدید از فروشگاه محلی یو پی اس در نزدیکی شما یا فروشگاه Xfinity است.

ما دلایلی را برای شما توضیح داده ایم که باید مودم Xfinity خود را برگردانید. همچنین درباره روش‌ها و مراحلی که باید برای بازگرداندن مودم Xfinity خود به شرکت دنبال کنید، صحبت کردیم.

دلایل بازگرداندن مودم Xfinity

مانند بسیاری از تجهیزات دیگر با اشتراک Xfinity شما، مودم شما مال شما نیست که نگه دارید . و تا زمانی که بخواهید ارائه دهندگان خدمات را تغییر دهید لازم نیست مودم را برگردانید. چهار دلیل وجود دارد که ممکن است مجبور شوید تجهیزات Xfinity را برگردانید. آنها عبارتند از:

1. شما حساب Comcast Xfinity خود را لغو کرده اید و در حال انتقال به ارائه دهنده خدمات دیگری هستید.
2. شما می خواهید ارتقا یا تنزل در حساب خود ، که به یک مودم جدید نیاز دارد.
3. شما به مکان جدیدی نقل مکان می کنید و به یک مودم Xfinity جدید نیاز دارید.
4. مودم شما معیوب است و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.

اگر دلیل شما برای بازگرداندن مودم Xfinity تحت هر یک از این گزینه ها قرار دارد، سپس به خواندن ادامه دهید تا بدانید چگونه شما می توانید آن را به Comcast برگردانید.

روش های برگرداندن مودم Xfinity خود

سه راه وجود دارد که می توانید مودم خود را به Comcast برگردانید. روش اول عمدتاً به صورت آنلاین از طریق حساب Xfinity شما انجام می شود. روش دوم شامل انداختن مودم در فروشگاه محلی UPS است، در حالی که روش آخر شامل رفتن به فروشگاه Xfinity برای بازگرداندن مودم است.

ما تمام روش ها را در زیر توضیح داده ایم. قبل از انتخاب تناسب مناسب به دقت مطالعه کنید.

روش شماره 1: بازگشت مودم با برچسب حمل و نقل پیش پرداخت UPS

1. به حساب Xfinity خود وارد شوید و صفحه "بازگشت تجهیزات" را باز کنید.
2. «Modem» را به عنوان دستگاهی که می خواهید برگردانید انتخاب کنید، سپس روی «ادامه» کلیک کنید.
3. دلیلی برای بازگشت انتخاب کنید و روی کلیک کنید. «ادامه» .
4. «ارسال پیش پرداخت UPS» را به عنوان گزینه بازگشت خود انتخاب کنید و تأیید را فشار دهید.
5. چاپ حمل و نقل پیش پرداخت UPS برچسب برای شما بر روی صفحه نمایش ارائه شده است.
6. مودم Xfinity خود را در جعبه اصلی قرار دهید و برچسب حمل و نقل پیش پرداخت UPS را به جعبه وصل کنید.
7. قسمت بالایی را برداریداز برچسب حمل و نقل که حاوی شماره ردیابی است و آن را به عنوان رسید خود نگه دارید .
8. با شماره 1-800-PICK-UPS تماس بگیرید تا با استفاده از شماره رهگیری لیبل خود، برای تحویل گرفتن در خانه برنامه ریزی کنید. همچنین می‌توانید بسته را در هر جایی که محموله‌های UPS پذیرفته می‌شوند رها کنید.
9. دو هفته صبر کنید تا بازگشت در حساب Xfinity شما منعکس شود.

روش شماره 2 : مودم را در فروشگاه محلی یو پی اس رها کنید

1. یک فروشگاه محلی یو پی اس را در نزدیکی خود پیدا کنید . برای مکان نزدیکترین فروشگاه UPS اینجا را کلیک کنید.
2. مودم Xfinity خود را به فروشگاه ببرید و آن را به نماینده UPS تحویل دهید ، که آن را بسته بندی و به Comcast Xfinity ارسال می کند. یا می توانید مودم را با استفاده از یک جعبه مقوایی بسته بندی کنید و برچسب حمل و نقل UPS را که در خانه چاپ کرده اید، وصل کنید.
3. نماینده UPS پس از بسته بندی مودم برای شما یک رسید با شماره پیگیری شما صادر می کند . با شماره ردیابی می توانید پیشرفت مودمی را که برگردانده اید در Xfinity یا وب سایت UPS پیگیری کنید.
4. دو هفته صبر کنید تا بازگشت در حساب Xfinity شما منعکس شود.

اگر یک آدرس ایمیل ارائه کرده باشید، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد که به شما اطلاع می دهد. شما که مودم شما دریافت شده است و تاریخی که آنها بازگشت شما را پردازش کردند.

روش شماره 3: برگرداندن مودم به فروشگاه Xfinity یا مرکز خدمات Comcast

این سریعترین روش برای بازگرداندن مودم Xfinity شما در صورت زندگی استنزدیک به فروشگاه با انتخاب این روش، لازم نیست دو هفته برای تأیید بازگشت خود صبر کنید.

برای استفاده از این روش، مراحل زیر را دنبال کنید.

1. یک فروشگاه Xfinity یا Comcast Service Center در نزدیکی خود پیدا کنید.
2. در بخش «فروشگاه‌ها» در وب‌سایت Xfinity قرار ملاقات رزرو کنید.
3. مودم خود را به فروشگاه Xfinity یا مرکز خدمات Comcast نزدیک خود ببرید و آن را به یک نماینده تحویل دهید.
4. شما یک رسید دریافت خواهید کرد که جزئیات بازگشت شما را تایید می کند.

نتیجه

برخلاف فروشگاه های UPS، فروشگاه های Xfinity یا مراکز خدمات Comcast به وفور یافت نمی شوند. بنابراین، این احتمال وجود دارد که با استفاده از «حمل و نقل پیش‌پرداخت یو پی اس» یا رفتن به فروشگاه محلی یو پی اس، مودم Xfinity خود را راحت‌تر برگردانید.

تا زمانی که مراحل این مقاله را دنبال کنید، با هیچ یک از روش ها مشکلی نخواهید داشت.