Sempre que abres unha conta de Xfinity e te subscribes a un plan, dáselles un montón de equipos para usar mentres aínda esteas no plan. O equipo alúgase, non se vende e o custo incluíuse na súa subscrición. Calquera cambio no plan existente ou a cancelación da conta requirirá que devolva o equipo á empresa, o que pode ser estresante.

Para devolver o seu módem Xfinity, inicie sesión na súa conta Xfinity e siga o instrucións na páxina de devolución do equipo. Escolle unha opción de devolución. Se escolles "Envío prepago de UPS", recibirás unha etiqueta de envío prepago para etiquetar o teu paquete antes do envío. Outras opcións inclúen visitar unha tenda UPS local preto de ti ou unha tenda Xfinity.

Explicamos os motivos polos que terás que devolver o teu módem Xfinity. Tamén comentamos os métodos e pasos que debes seguir para devolver o teu módem Xfinity á empresa.

Razóns para devolver o módem Xfinity

Como moitos outros equipos coa túa subscrición a Xfinity, o teu módem non o podes conservar . E ata que queiras cambiar de provedor de servizos non tes que devolver o módem. Hai catro razóns polas que quizais teñas que devolver calquera equipo Xfinity. Son:

1. Ti cancelaches a túa conta de Comcast Xfinity e estás mudando a outro provedor de servizos.
2. Queres un actualizar ou baixar a túa conta , o que require un novo módem.
3. Estás mudando a unha nova localización e necesitas un novo módem Xfinity.
4. O teu módem está defectuoso e require reparación ou substitución.

Se o motivo para devolver o módem Xfinity entra en calquera destas opcións, continúa lendo para descubrir como podes devolvelo a Comcast.

Formas de devolver o teu módem Xfinity

Hai tres formas de devolver o teu módem a Comcast. O primeiro método realízase principalmente en liña a través da túa conta Xfinity. O segundo método consiste en soltar o módem nunha tenda local de UPS, mentres que o último método consiste en ir á tenda Xfinity para devolver o módem.

A continuación explicamos todos os métodos. Lea atentamente antes de escoller o axuste correcto.

Método n.º 1: devolver o módem cunha etiqueta de envío prepago de UPS

1. Inicie sesión na súa conta Xfinity e abra a páxina “Devolución de equipos” .
2. Escolle “Módem” como o dispositivo que queres devolver e, a continuación, fai clic en “Continuar” .
3. Escolla un motivo para devolver e fai clic en “Continuar” .
4. Escolle “Envío prepago de UPS” como opción de devolución e preme confirmar.
5. Imprime o envío prepago de UPS etiqueta proporcionada para vostede na pantalla.
6. Coloque o seu módem Xfinity na súa caixa orixinal e pegue a etiqueta de envío de UPS Prepaid á caixa.
7. Retira a parte superiorda etiqueta de envío que contén o número de seguimento e consérvao como recibo .
8. Chame ao 1-800-PICK-UPS para programar unha recollida na casa utilizando o número de seguimento da etiqueta. Tamén podes soltar o paquete en calquera lugar onde se acepten envíos de UPS.
9. Agarde dúas semanas para que a devolución se reflicta na túa conta de Xfinity.

Método n.º 2 : Deixa o módem nunha tenda local de UPS

1. Busca unha tenda local de UPS preto de ti . Fai clic aquí para ver a localización da tenda de UPS máis próxima.
2. Leva o teu módem Xfinity á tenda e entregallo ao representante de UPS , quen o empaquetará e enviará a Comcast Xfinity. Alternativamente, pode empaquetar o módem cunha caixa de cartón e achegar a etiqueta de envío de UPS que imprimiu na casa.
3. O representante de UPS emitirá un recibo co teu número de seguimento despois de empaquetar o módem por ti. Co número de seguimento, pode seguir o progreso do módem que devolveu en Xfinity ou no sitio web de UPS.
4. Agarde dúas semanas para que a devolución se reflicta na súa conta de Xfinity.

Se forneceu un enderezo de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación informándoo vostede que recibiu o seu módem e a data na que procesaron a súa devolución.

Método n.° 3: devolve o módem a unha tenda Xfinity ou a un centro de servizos de Comcast

Este é o método máis rápido para devolver o teu módem Xfinity se vivespreto da tenda. Ao escoller este método, non terás que esperar dúas semanas para confirmar a túa devolución.

Para usar este método, siga os pasos que se indican a continuación.

1. Busca unha Xfinity Store ou un Comcast Service Center preto de ti.
2. Reserva unha cita na sección "Tendas" do sitio web de Xfinity .
3. Leve o teu módem á tenda Xfinity ou ao Centro de servizos de Comcast máis próximo e entréguea a un representante.
4. Recibirás un recibo que confirma os detalles da túa devolución.

Conclusión

A diferenza das tendas UPS, Non abundan as tendas Xfinity nin os centros de servizo Comcast. Polo tanto, é probable que che resulte máis fácil devolver o teu módem Xfinity mediante "Envío prepago de UPS" ou acudindo a unha tenda local de UPS.

Mentres sigas os pasos deste artigo, non terás ningún problema con ningún dos métodos.